“多亏了你们啊！要是没有及时伸出援手，我真要急得团团转，这下老伴住院的事儿终于有着落了，必须给咱家乡的服务点个大大的赞！”满头银发的王大爷握着刘家隔镇党群服务中心医保工作人员的手，连声道谢。成功为妻子办好异地长期居住人员“异地安置”备案后，老人紧锁的眉头终于舒展开来。
事情还要从几天前说起。当时，王大爷脚步匆匆地迈进镇党群服务中心，脸上写满焦虑。经了解，他的妻子在本地参加居民医保，因长期在武汉帮子女照看孙子，突发疾病需在省人民医院治疗，而异地就医报销比例高的关键——异地长期居住人员“异地安置”备案后享受就医地报销目录，让不太熟悉智能手机操作的王大爷犯了难。
窗口工作人员立即开启“暖心服务模式”，不仅端来温水安抚老人情绪，更全程耐心细致地讲解政策。他们从信息录入到提交确认，每一个环节都讲解得通俗易懂。在工作人员的悉心帮助下，“异地安置”手续顺利完成，为王大爷一家解了燃眉之急。
这份温暖的服务只是刘家隔镇党群服务中心为民办实事的缩影。下一步，镇党群服务中心将持续深化“以人民为中心”的服务理念，紧扣群众需求，以“高效办成一件事”为目标，通过常态化业务培训提升人员专业素养，不断完善帮办代办服务机制，打造“保姆式”服务品牌，让医保服务既有“秒办”的速度，更饱含“暖心”的温度，真正成为群众身边的贴心“店小二”。
（通讯员：胡薇韦 编辑：余雄斌 制作：鄢荻 审核：李盛兰）
