6月6日，市政务服务中心从人大代表、政协委员、企业代表、基层代表、新闻媒体等社会各界，聘请12名特邀监督员，通过监督员的积极工作，促进政务服务提质提效。

特邀监督员职责是对政务服务中心所有服务窗口(分中心、乡镇便民服务大厅)的审批办件的合法性、合规性以及工作效能、服务态度、服务水平等进行监督；对政务服务网平台建设、“只跑一次”改革等企业、群众关注的热点难点问题落实情况进行督促；收集、了解企业和群众对服务窗口在审批和便民服务方面的意见和要求，及时指出审批办证过程中存在的问题；反映、传递群众对全市政务服务系统工作人员违法违纪行为的检举、控告；经常、及时与市政务服务中心进行沟通，并在管理和服务上提出合理化意见和建议；参与市政务服务中心组织的有关调查研究、宣传教育、明查暗访和评议活动等工作。

特邀监督员还可以根据工作需要，查阅中心各窗口(分中心、乡镇便民服务大厅)有关行政审批(服务)的规定；在履行特约监督员职责中，有权要求有关窗口及窗口工作人员予以协助、配合，并答复质询；可以向政务服务中心督促所反映和传递的投诉、建议、检举、控告等事项的办理落实情况；列席市政务服务中心召开的有关会议，了解中心管委会工作的安排和部署，听取情况通报。

当天，市政务服务中心主要负责人为特邀监督员颁发聘书，并向监督员详细介绍政务服务中心近年来各项工作开展情况以及未来的工作打算。