“我妈在武汉住院如何办住院手续？”电话那头传来焦急的声音。 “不急不急，请把你妈妈的住院信息报过来，姓名、身份证号、住院医院、住院时间、疾病名称和手机号码。”工作人员安慰道。3月1日，求助人母亲住院的转诊手续很快办好了。

汉川市医疗保障局每天都会接到这样类似的电话，转诊、异地备案、业务咨询、参保核定等。疫情防控阻击战打响以来，为防止人员聚集、流动，引起交叉感染，该局充分利用QQ、微信、电话等方式实现网上在线办公，安排专人值守答复，保障防控期间医保服务畅通，尽最大可能提供“不见面”服务。

疫情期间，为方便全市参保人员办理医保事项，该局及时调整了医保相关政策，延长参保缴费、医疗费用报销时间，简化备案程流，及时公布医保服务有关信息。做到三个确保，即确保隔离人员不隔断工作；确保疫情假日期间找得到人、办得了事；确保服务不断、标准不降。

截止3月1日，该局共对全市47家定点医疗机构审核、对应医保2346项；转诊、异地备案128人次；办理参保核定、信息更正及帮助参保缴费126人；业务咨询70多件；提前预判、精准施策，让“信息多跑路、群众不跑腿”，及时解决了疫情期间广大市民的参保、就医、结算问题。

为了切实做好疫情防控工作，该局按照国家医保局统一部署，协调财政预拨5641.6万元专项医保资金，及时为汉川市人民医院医共体拨付4828.89万元，汉川市中医院医共拨付812.75万元，确保本市患者住院费用及时报销，本市定点医院不因医保总额预算管理影响救治。截止目前，医疗机构共结算确诊及疑似患者568人次，报销金额203.09万元，为全市疫情防控阻击战提供了强有力的医保服务。

（编辑：吕艳　 编审：刘晓平）