“新冠肺炎疫情防控期间，你们及时帮我站解决了税控盘故障不能开票的问题，解了我站燃眉之急，特此对汉川市税务局的工作人员表示衷心感谢！”3月18日下午，汉川市孝仙加油站财务负责人陈家栋向汉川市税务局送上一封感谢信，对税务干部的热情服务连声道谢。

“我们加油站的税控盘被异常锁死开不了发票了，这可怎么办啊？”3月18日上午，汉川市税务局第一税务分局（办税服务厅）的汪梅芳接到了位于汉川市华严农场汉川市孝仙加油站财务负责人陈家栋的求助电话。接到电话后，她首先通过电话和微信远程指导企业进行解锁操作，但远程服务无法解决。

考虑到该加油站承担着防疫用油保障任务，办税服务厅立即对此业务进行了预约，并安排办税服务厅工作人员汪梅芳与陈家栋对接，迅速向税控设备服务商求助，查找问题原因，同时告知加油站向要求开具发票的客户做好解释工作，避免或减少投诉。

很快，陈家栋准时到达办税服务厅，经过登记、消毒等必要程序，早已等候在那里的汪梅芳立刻开始工作，与税控设备服务商工作人员陈杰远程协作，经税务、企业、服务商三方工作人员的共同努力和多方测试，税控盘被异常锁死故障排除。陈家栋迅速回到加油站，给需要发票的客户成功开票，听到陈家栋开票成功的反馈电话后，分局和办税服务厅工作人员才露出欣慰的笑容，安心地离开了办税服务厅。

新冠疫情发生以来，汉川市税务局全体干部职工在下沉一线参与疫情防控的同时，始终不忘税务部门的服务本职，严格落实“非接触式”办税举措，在尽量减少直接接触的情况下，解决企业复工复产和各类涉税难题，提升纳税人和缴费人获得感。

（编辑：吕艳　编审：刘晓平）