微信搭建信息“桥”  城北所张队有点“暖”

办实事，就要从点滴的小事做起。“下列餐饮店经营证快要到期，须在有效日期前一个月内换新证，否则超过期限只能重新登记发证。换证名单如下……”

近日，汉川市市场监督管理局城北监管所四队队长张火清将辖区食品经营户台账仔细翻查一遍后，习惯性拿起手机，打开微信群，将辖区内食品经营许可证临近到期的经营户名单、换证资料、注意事项等信息发到微信群。

不一会，武汉三镇面馆老板发来信息，说忙完这两天就去办理相关换证手续。张队立马回信让他别着急，先准备好相关资料。两天后，面馆老板一大早就来到城北所找张队长换领了新证，并连连称赞所里工作人员服务意识强，办事效率高。

经营户抱怨催生“微信群”

随着疫情防控常态化，餐饮行业成为基层市场监管所关注的重点部位之一。今年4月初，所里分工，张火清成为滨湖片区相关业务负责人。为摸清辖区经营户情况，在五一节前后，张火清花了半个月时间，走访了大大小小的经营户，了解各行业生产经营情况，发现一些餐饮经营户健康证过期未办新证、食品经营许可证到期未申请换证等问题。

为解业主之急，张火清决定建立滨湖片区餐饮群，自己为群主，邀请辖区所有餐饮经营户进群。法律法规宣传、办事办证指引、防疫信息发布、解疑答惑，成了群里沟通交流的主要内容。

每个工作日，张火清都会在群里发消息，有些是《食品安全法》的相关知识，有些是需要办理健康证或食品经营许可证和换证的经营户名单信息，有些是提示近几天疫苗接种安排的相关信息。还经常有经营业主在群里发信息询问各种问题，张火清都会一一解答。

写感谢信表扬这位“暖心人”

“说起张队，绝对是咱汉川身边好人！”说话的这位小伙子开了一家餐馆，有十多名员工，他每次都是在群里看到有关疫苗接种信息后，安排员工分批去接种的，目前餐馆员工已全部接种了新冠疫苗。

前两天，在微信群里向张火清咨询后，他到市场监管所，办理食品经营许可证的换证手续。他说，即使有人询问跟餐饮无关的信息，张火清也会耐心答复。

提起大家对自己的夸赞，张火清说，“我们在开展‘我为群众办实事’实践活动，如果我是经营户，我肯定希望像这样被帮一把，现在，我也只是做了自己认为该做的事。”

优良的营商环境，暖心周到的服务，经营户看在眼里、记在心上。

今年6月，有经营户在群里提议给城北所写封表扬信，以表达大家的感激之情。提议刚发出，平常不怎么交流的群友都出来谈论。大家你一言我一语。最终，经过3名群友编写、更改，一封让大家较为满意的感谢信定稿。

随后，这封代表着全体经营户心意的感谢信送到城北所。“张队接地气的工作作风，为我们带来了生活便利和如沐春风的感受。他是咱汉川市场监管服务的一道亮丽风景，也是新时代可爱的人！”

编辑：郭俊杰    审核：周书娥